Politique de Retour et Remboursement

Retourner un Produit

Nous acceptons les retours sous certaines conditions. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Délai pour effectuer un retour:

• 30 jours à partir de la date de réception

Produits Éligibles au Remboursement

La plupart des produits achetés sur notre site sont éligibles au remboursement, à l’exception de:

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Articles intimes ou de soins personnels
• Produits numériques téléchargés

Processus de Retour

1. Contactez notre service client pour initier une demande de retour
2. Emballer soigneusement le produit avec tous ses accessoires
3. Expédiez le colis à nos entrepôts

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance.